心系社会服务，洞悉公众心态：人文学院教师社会学心理学联合党支部战“疫”纪实

自1月25日以来，杨国庆、唐国建、吴际3位社工教师，带领哈工程社会工作系19名研究生放弃假期，投入到哈市道里区榆树镇、新农镇和太平镇“道里青年防疫社会心理支持群”、哈市香坊区健康路街道乐园社区“居民一家亲”群和“返哈居民隔离群”工作当中，以及我省绥棱市“绥棱志愿防疫社会心理支持群”开展线上社工志愿服务工作中，工作内容包括线上卫生科普、心理科普、健康咨询、心理咨询、情感支持、社群互助、资源链接等内容。一方面，常规服务共设置“每日早安”、“卫生常识”、“辟谣专区”、“心理健康”、“今日热点”、“歌曲分享”等板块。每天社工发送生动、简短、实用、温暖的小贴士及权威官方的信息，链接给居民。另一方面，非常规服务，事小意义大。非常规服务主要是实时回应居民的各类问题及需求，比如，“返哈居民隔离群”面对隔离居民的生活物资购买、快递拿取、生活垃圾处理等需求。此外，尝试研究线上社工服务模式。疫情特殊时期，实践知识与理论知识同等重要，人文学院团队师生认为，立足社区的疫情防控线上服务模式需要从特定的实践脉络中发展出来。希望通过此次经验总结，为建立黑龙江省新冠肺炎疫情防控“线上社会工作服务模式”提供支持。

2月24日，我支部党员杨国庆应邀加入市民政局成立的哈尔滨市养老机构新冠肺炎疫情防控应急援助服务工作指挥组。为更好推动全市养老机构的疫情防控工作，我支部杨国庆、吴际二位党员，参与协调了哈尔滨市社会工作协会、哈尔滨市心海社会工作服务中心等10家社会组织，统筹全市40多名社会工作者，成立了“哈尔滨市养老机构新冠肺炎疫情防控应急援助服务队”，为全市养老机构疫情防控提供疫情援助、心理援助和技术援助。

自2月15日，哈工程科研院批复人文学院社会心态调查组《新冠病毒疫情期间黑龙江省社会心态调研》以来，社会学心理学党支部的郑莉、赵岩、侯博文三位党支部成员，以及优秀群众赵德雷、高明华共同担当起此次龙江社会心态调研工作。

此次调研工作时间紧、任务重。与全国其他省份疫情调研不同，我党支部成员参与的此次调研采取“三个阶段动态”模式。第一阶段调研在2月14日—2月15进行，第二阶段调研在2月20日—2月22日进行，第三阶段调研在2月29日—3月1日进行。此次调研的三个特点：一紧随黑龙江省疫情防控形式变化，二动态把握本省公众社会心态与社会期待，三扎实稳健地引导社会情绪朝着积极稳定方向发展。在短短的20天时间里，我支部党员共在线商讨解决方案10次以上，累计在线云办公超过20小时。推送《黑龙江省新冠肺炎疫情期间社会心态调查报告》共三期，受到黑龙江省宣传部（公众号：黑龙江宣传）、东北网等高水平媒体转载和报道。

此外，还得到了全国其他受众颇多网络媒体的转载和关注。如：腾讯新闻、网易新闻、搜狐新闻等。

最后，在人文学院党委、社会学应用心理学联合党支部的坚强领导下，哈工程社会心态课题组还绘制了全省疫情动态地图（具体内容见《黑龙江省新冠肺炎疫情期间社会心态调查报告（之三）》(https://mp.weixin.qq.com/s/kP0VS6Lyn5zrwp71CVVLWQ)

为了对我省各地市疫情的变化有直观认知，我支部赵岩、侯博文整理了黑龙江省卫生健康委员会“疫情通报”中的数据（2020年1月22日至3月5日），制作了每日存量确诊病例的变化趋势。以上工作，让此次疫情期间社会心态动态数据得到更好地呈现。